Como cadastrar e acompanhar uma pessoa atendida

O cadastro da pessoa atendida é o centro do sistema: presenças, benefícios, famílias e relatórios partem dele. Este artigo cobre o essencial: cadastrar, achar, abrir a ficha e inativar. O nome "Atendido" é o padrão do sistema; a sua organização pode usar outro, como "Participante" ou "Beneficiário".

Onde fica

Menu lateral > Atendimento Socioassistencial > Participantes e Famílias. A tela abre com o título Atendidos e Famílias (ou o nome que a sua organização escolheu) e três abas: Ativos, Inativos e, para quem tem permissão, Lista de Espera.

Antes de começar

• O botão de cadastro só aparece para quem tem permissão de cadastrar. Se você só consulta, a lista aparece sem ele.
• Cada cadastro recebe um número próprio, por ano (por exemplo, RA-2026-0001).
• Dados como CPF, documentos e saúde são protegidos: aparecem parcialmente escondidos e só inteiros para os perfis autorizados.

Passo a passo

Primeira visita no plano Gratuito

Se a organização usa o plano Gratuito e a lista ainda está vazia, a primeira visita abre um guia de boas-vindas em três passos. No segundo, você escolhe entre Explorar com dados de exemplo (carrega cadastros fictícios para conhecer a ficha e os indicadores, sem contar no limite do plano e podendo ser removidos depois), Prefiro cadastrar atendidos reais e Importar planilha. No terceiro, Falar com a equipe abre uma conversa de WhatsApp com a equipe do Nexus Social, e Continuar explorando encerra o guia. O guia pode ser fechado em qualquer passo pelo X e não volta depois de concluído ou dispensado.

Cadastrar uma pessoa nova

1. Na aba Ativos, clique em NOVO ATENDIDO.
2. Na aba Geral, preencha o Nome Completo (obrigatório), como aparece no documento oficial.
3. Informe a Data de Nascimento ou o CPF. Pelo menos um dos dois é obrigatório: sem eles não há como identificar a pessoa nem avisar sobre cadastro repetido.
4. Confira a Categoria, que o sistema calcula a partir da data de nascimento.
5. Preencha o que souber: telefone, e-mail, endereço, contato de emergência. As demais abas (Família, Econômico, Profissional e outras) podem ser preenchidas agora ou depois.
6. Clique em Cadastrar.

Se já existir um cadastro com a mesma data de nascimento e nome parecido, o formulário avisa e mostra quem é. Confira antes de seguir. Se for a mesma pessoa, use Abrir cadastro existente em vez de criar outro.

Cadastrar uma criança ou adolescente (menor de 18 anos)

Para menores de 18 anos, o sistema exige:

• um responsável legal, vinculado na aba Família; e
• o termo de consentimento do responsável, anexado na aba de documentos.

Se ainda faltar algum deles, clique em Salvar como pré-cadastro. O cadastro fica registrado como pré-cadastro, e as pendências podem ser resolvidas depois.

Achar um cadastro e abrir a ficha

1. Na lista, escreva no campo de busca ("Procurar por nome, CPF ou cadastro...").
2. Use os filtros acima da tabela, se quiser, como o filtro por turma.
3. Na linha da pessoa, clique em Ver ficha. A ficha abre na aba Resumo, que reúne os dados mais consultados só para leitura.
4. Para alterar algo, clique em Editar cadastro do atendido, no topo da ficha.

Inativar e reativar

Inativar tira a pessoa das listas ativas, mas guarda todo o histórico. Nada é apagado.

1. Na linha da pessoa, clique nos três pontinhos e escolha Inativar.
2. Escolha o Motivo de Desligamento. O submotivo é opcional.
3. Escreva a Justificativa. Para alguns motivos, como "Outros", ela é obrigatória.
4. Clique em Confirmar inativação.

Para reativar, abra a aba Inativos, clique nos três pontinhos da linha e escolha Ativar.

Quem pode inativar são a administração, a coordenação e a direção. Para os outros perfis, a opção não aparece.

Se algo der errado

• Não aparece o botão NOVO ATENDIDO. Seu perfil só consulta, ou você está na aba Inativos. Volte à aba Ativos; se continuar sem o botão, fale com a administração.
• "O campo 'Nome Completo' é obrigatório." Preencha o nome para salvar.
• O formulário pede data de nascimento ou CPF. Informe um dos dois.
• O CPF é recusado como inválido. Confira os 11 dígitos; o sistema não aceita números que não fecham.
• Não encontro uma pessoa na lista. Confira se ela não está na aba Inativos, e tente buscar por parte do nome.
• A opção Inativar não aparece. Seu perfil não inativa cadastros. Peça à coordenação.