Lista de espera para ONGs, com fila e acompanhamento de cada interessado
Do formulário público ao primeiro dia na turma: cada interessado fica com status, etapa de contato e histórico, e vira atendido quando há vaga.
Onde a lista de espera em caderno ou planilha falha
Os interessados ficam em cadernos, formulários e conversas, e ninguém sabe a ordem
A equipe não sabe quem já foi contatado, quem agendou e quem não apareceu
Quem não responde continua na fila e distorce o número de pessoas aguardando
Quando a vaga abre, é preciso recadastrar a pessoa do zero
O cadastro de menores some entre papéis, sem o contato do responsável
Inscrição pública, sem digitação
A página pública Seja um atendido recebe os interessados direto na lista. Pede nome, telefone, oficina de interesse e o aceite do aviso de privacidade. Para menores de idade, pede o nome e o telefone do responsável, e a data de nascimento digitada não é enviada, só a marcação de que a pessoa é menor.
Cadastro pela equipe e vindo de eventos
Quem chega por telefone ou no balcão é adicionado pela equipe com o botão Adicionar. Os participantes de um evento também podem ser encaminhados para a lista de espera, por decisão da equipe, e nunca de forma automática.
Status e funil de contato
Cada inscrição tem status pendente, convertido, cancelado ou sem retorno, e uma etapa de funil: novo, contato iniciado, agendado, compareceu ou não compareceu. A lista filtra por status, funil e categoria, e a etapa muda direto na linha.
Histórico de contatos e observações
Registre cada tentativa de contato, com data, tipo e descrição, e escreva observações em cada inscrição. Quem assume o atendimento vê o que já foi tentado, sem perguntar para o colega.
Converter em atendido quando há vaga
Ao converter, a inscrição vira cadastro de atendido: o sistema pede a data de nascimento e a categoria, e a turma é opcional, com a escolha de não matricular agora. Se a turma estiver cheia, a pessoa é convertida e entra na fila dessa turma.
Sem retorno, sem apagar o histórico
Quem não responde às tentativas de contato pode ser marcado como sem retorno: a inscrição sai da fila de pendentes e da conta da taxa de conversão, mas o cadastro e o histórico ficam guardados. Se a pessoa procurar a ONG depois, a reativação a devolve para pendente.
Do interessado à vaga
Receba a inscrição pela página pública ou adicione quem chegou pela equipe
Entre em contato e registre cada tentativa no histórico da inscrição
Avance a etapa do funil: contato iniciado, agendado e compareceu
Quem não responde vai para sem retorno, e pode ser reativado depois
Quando há vaga, converta a inscrição em atendido e, se quiser, já escolha a turma
Exporte a lista com os filtros quando precisar levar para uma reunião
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Perguntas frequentes
Não. Não há critério automático de elegibilidade, de prioridade nem de classificação: a equipe decide quem contatar, quem agendar e quem converter. A lista organiza o que a equipe já faz e guarda o histórico.
A lista de espera é o cadastro de interessados que ainda não são atendidos. A fila da turma é de quem já é atendido e foi matriculado além da capacidade, com posição e promoção manual, e é tratada na página de gestão de oficinas.
A tela avisa que a turma está cheia. Ao continuar, a pessoa é convertida em atendido e colocada na lista de espera dessa turma, em vez de a matrícula ser dada por feita.
Não. Marque como sem retorno: a inscrição sai da fila de pendentes e da conta da taxa de conversão, e o cadastro e o histórico de contatos continuam guardados. Se a pessoa voltar, a reativação a devolve para pendente.
No formulário público, quem é menor de idade informa o nome e o telefone do responsável legal, e a data de nascimento digitada não é enviada ao servidor, só a marcação de menor. A inscrição mostra o aviso de menor de idade e o contato do responsável.
Administração, serviço social, coordenação, oficineiro e administrativo acessam a lista. A exportação, em CSV, Excel ou PDF, respeita os filtros de status e de funil aplicados na tela.
A lista de espera acompanha as turmas e os atendidos, que fazem parte dos planos Essencial, Profissional e Corporativo. A quantidade de inscrições por mês segue o limite de cada plano vigente, que está na página de planos.
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