Sistema de Gestão para o Terceiro Setor
Software de gestão para ONGs e OSCs em uma base única integrada — CRM social, captação de recursos, jornada do participante, MROSC, ESG, LGPD e indicadores de risco. Substitua planilhas por uma base única com rastreabilidade nativa.
Um sistema de gestão para o terceiro setor é um software para ONGs, OSCs e OSCIPs que centraliza cadastro de atendidos, captação de doações, gestão de voluntários, prestação de contas MROSC, indicadores de impacto e conformidade LGPD em uma base única. Diferente de um ERP comercial, modela impacto— não receita.
Pontos-Chave ao Avaliar um Sistema de Gestão
Sistema de gestão para o terceiro setor ≠ ERP comercial: modela impacto, não receita
Planilhas fragmentam — sistema centraliza em uma fonte de verdade com trilha de auditoria
Conformidade LGPD e MROSC devem ser nativas, não add-ons comprados à parte
O sistema precisa modelar 4 públicos: atendidos, doadores, voluntários e parceiros
Indicadores de impacto devem ser calculados da base, não montados manualmente
Comece pequeno e expanda módulos sem migrar base — o modelo de dados é o mesmo
O que é um sistema de gestão para o terceiro setor
Um sistema de gestão para o terceiro setor é uma plataforma de software desenhada para as necessidades específicas de ONGs, OSCs, OSCIPs, associações e fundações. Ele cobre os processos que uma organização social executa no dia a dia — cadastro de atendidos, registro de atendimentos, captação e registro de doações, gestão de voluntários, eventos, prestação de contas, indicadores de impacto e conformidade regulatória.
A diferença para um ERP comercial está no modelo de dados. Um ERP comercial modela a operação como vender produto → emitir nota → receber. Um sistema de gestão para o terceiro setor modela como triagem → atendimento → indicador → prestação de contas → nova parceria. Os conceitos são diferentes: não há “cliente” nem “venda”, há atendido, doador, voluntário e parceiro, cada um com ciclo próprio.
Por isso, adaptar um ERP comercial para uma OSC custa caro e nunca fica certo: os conceitos não existem no modelo. Um sistema de gestão dedicado, como o Nexus Social, já nasce com esses conceitos no modelo de dados — atendido, jornada, meta, indicador, rubrica, prestação — prontos para usar.
O custo de ficar na planilha
1
base única integrada para prestação de contas, em vez de planilhas paralelas
4
públicos modelados na mesma base: atendidos, doadores, voluntários e parceiros
Trilha
de auditoria nos fluxos cobertos: acessos e alterações sensíveis ficam registrados no Nexus
MROSC
despesa, atividade e meta do plano de trabalho vinculadas na mesma base
Como avaliar um sistema de gestão para o terceiro setor
1. Modela os públicos da OSC?
O sistema precisa ter cadastro nativo de atendidos, doadores, voluntários e parceiros — não um ‘contato’ genérico que você customiza. Se o modelo de dados não tem esses conceitos, você vai construir planilhas paralelas dentro do sistema.
2. Tem rastreabilidade para MROSC?
Prestação de contas de parcerias públicas exige vincular cada despesa a uma meta do plano de trabalho. Se o sistema não faz isso nativamente, a prestação vira montagem manual — o que você queria evitar ao sair da planilha.
3. LGPD é nativa ou add-on?
Criptografia de dados sensíveis, trilha de auditoria, gestão de direitos dos titulares e registro da base legal devem ser parte do núcleo. Se for módulo comprado à parte, pode haver custo extra.
4. Calcula indicadores automaticamente?
Indicadores de execução e resultado, risco de evasão, matriz de vulnerabilidade e produtividade do time devem sair direto da base. Se você precisa montar relatório manualmente, o sistema é uma planilha mais cara.
5. Permite começar pequeno e expandir?
O sistema deve permitir começar com 2-3 módulos e expandir sem migrar base. Se para adicionar Captação você precisa reimportar tudo, o custo de troca vira barreira de saída — não de entrada.
6. Tem trilha de auditoria? Qual o alcance?
Quem alterou o quê e quando. Pergunte quais fluxos a trilha cobre. Planilhas não têm; o sistema precisa ter.
Como o Nexus Social entrega sistema de gestão para o terceiro setor
Uma base única integrada, organizada por categoria. Cada módulo resolve um processo real da OSC — não um “contato genérico customizável”.
- Atendidos e jornada do participante
Cadastro de atendidos com dados criptografados, jornada completa (triagem, estágios, transições), matriz de vulnerabilidade e risco de evasão calculados da base
- CRM social: doadores, voluntários e parceiros
Pessoa como entidade única com histórico em todos os papéis. Interações centralizadas com trilha de auditoria. Due diligence ESG para parceiros empresas
- Captação de recursos e doações
Doadores PF/PJ com segmentação e recorrência, doações vinculadas a projetos, exportação para prestação de contas. Criptografia AES-256 em campos pessoais sensíveis
- Projetos com MROSC nativo
Plano de trabalho com metas e indicadores, despesas ligadas às rubricas do projeto e Relatório de Execução do Objeto gerado a partir dos dados do sistema
- Eventos com ingressos e check-in
Categorias de ingresso com capacidade, emissão pela equipe, check-in por QR Code ou link público e lista de participantes para exportar
- Produtos, vendas e estoque
Catálogo com variantes, controle de estoque com histórico de movimentações, vendas com decremento automático e exportação financeira
- Indicadores de risco de evasão e vulnerabilidade
Risco de evasão, matriz de vulnerabilidade, calendário de turmas e produtividade do time — calculados da base, não montados manualmente
- ESG e relatório de patrocinador
Indicadores ambientais (energia, água, resíduos, CO₂e), indicadores sociais consolidados por pilar e relatório de patrocinador em uma página
- Conformidade recursos de LGPD integrados
Criptografia de dados sensíveis, trilha de auditoria nos fluxos cobertos e gestão de pedidos de titulares (acesso, correção, eliminação)
- Banco de talentos e voluntários
Registro de interesse, alocação em projetos, horas contribuídas e histórico de participação. Vagas publicadas com candidaturas integradas
Planilhas vs. ERP Comercial vs. Nexus Social
| Critério | Planilhas | ERP Comercial | Nexus Social |
|---|---|---|---|
| Modelo de dados | Um por planilha | Cliente/Venda | Atendido/Doador/Voluntário/Parceiro |
| Base única | Não | Parcial | Sim |
| Jornada do beneficiário | Manual | Não modela | Nativa |
| Prestação de contas MROSC | Manual | Não | Vínculo despesa → atividade → meta |
| Indicadores de impacto | Manual | Não | Calculados a partir da base |
| Conformidade LGPD | Depende de controles manuais | Depende do fornecedor | Recursos de privacidade integrados |
| Trilha de auditoria | Limitada | Varia por produto | Nos fluxos cobertos |
| Risco de dado conflitante | Maior (várias cópias) | Menor | Menor (base única) |
Exemplo ilustrativo: de planilhas para uma base única
Cenário hipotético, não é um caso de cliente: uma OSC de assistência social com 3 programas, 200 atendidos ativos e 50 voluntários gerenciava tudo em 7 planilhas paralelas (uma por programa, uma de doadores, uma de voluntários, uma financeira, uma de indicadores). Ao migrar para o Nexus Social, o resultado esperado é:
7 planilhas consolidadas em 1 base única
200 atendidos com jornada completa (antes: nome e telefone em planilha)
50 voluntários com horas contribuídas (antes: só nome e email)
Indicadores de execução calculados da base (antes: montados manualmente)
Relatório de prestação de contas gerado a partir da base (antes: consolidado à mão)
Trilha de auditoria nos fluxos cobertos
Sem migração de base posterior. Sem customização de ERP. Sem planilhas paralelas.
Perguntas Frequentes
É uma plataforma de software desenhada para as necessidades específicas de ONGs, OSCs, OSCIPs e organizações sociais. Diferente de um ERP comercial (focado em vendas, estoque e financeiro), cobre jornada do beneficiário, captação de recursos, prestação de contas MROSC, indicadores de impacto, conformidade LGPD e gestão de voluntários — conceitos que não existem em ERPs comerciais.
Planilhas fragmentam dados em arquivos paralelos, geram versões conflitantes, em geral não têm trilha de auditoria e não calculam indicadores automaticamente. Um sistema de gestão centraliza os registros em uma base única, com controle de acesso por perfil, recursos de apoio à privacidade (LGPD) e relatórios gerados a partir da base.
Avalie cinco critérios: (1) se modela os públicos da OSC (atendidos, doadores, voluntários, parceiros) ou força tudo em um cadastro genérico; (2) se tem rastreabilidade para prestação de contas MROSC; (3) se tem recursos de apoio à privacidade (LGPD) (criptografia, trilha de auditoria, direitos dos titulares); (4) se calcula indicadores de impacto automaticamente; (5) se permite começar pequeno e expandir módulos sem migrar base.
É possível, mas o custo de customização costuma superar o de uma plataforma dedicada. ERPs comerciais não têm nativamente conceitos de atendido, jornada do participante, prestação de contas MROSC, indicadores sociais ou conformidade LGPD específica para OSCs. O resultado é uma adaptação parcial que acaba precisando de planilhas paralelas mesmo assim.
Varia por plataforma e porte. No Nexus Social, o plano Semente, sem custo, permite a uma OSC pequena começar; os limites vigentes de atendidos, usuários, turmas e projetos estão na página de planos. Os preços vigentes dos planos pagos estão na página de planos.
Sim. O modelo multitenant com planos por módulo permite que uma OSC pequena comece com Atendidos e Doadores, e expanda para Jornada, Insights, ESG e MROSC conforme cresce. O modelo de dados é o mesmo em todos os planos — não há migração de base ao subir de plano.
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12 itens verificáveis
Modelo de política de privacidade
Roteiro passo a passo
Referências aos artigos da LGPD